Milyen hibákat ejthetünk, ha nem vagyunk kellően felkészülve egy konfliktusos helyzetre? Mit tehetünk a destruktív kritikák ellen?

Mit tehetünk, ha burkoltan kapunk kritikát? Mi áll emögött? Fontos-e legalább utólag megjegyeznünk, ha valami rosszul esett nekünk?