A két világ találkozása: online vs. személyes terápia a szakemberek szemével
Az onlinepszichologus.net szakemberei – Habis Melinda klinikai szakpszichológus, Barna Boglárka általános és szexuálpszichológus és Kovács Gábor tanácsadó szakpszichológus – egy izgalmas beszélgetésben osztották meg tapasztalataikat az online és a személyes terápia különbségeiről.
A beszélgetést az alábbi hivatkozásra kattintva tudja meghallgatni Spotify csatornánkon. Érdemes ezen a csatornán is figyelemmel kísérni munkánkat (bekoövetni bennünket), mert a megszokott Youtube-on és Tiktokon elérhető tartalmak mellett új szakmai anyagokkal és beszélgetésekkel is várjuk!
A következőkben ezt a párbeszédet dolgozzuk fel, hogy mélyebb betekintést nyerjünk mindkét terápiás forma előnyeibe és kihívásaiba.
A digitális és a fizikai terápiás tér határán
A pszichológiai segítségnyújtás területén az utóbbi években jelentős átalakulás történt. Az online terápia egyre nagyobb teret hódít, miközben a személyes, rendelői találkozások továbbra is a hagyományos segítő kapcsolat alapját képezik. De valóban ugyanazt az élményt és hatékonyságot nyújtja-e a képernyőn keresztüli kapcsolódás, mint a személyes jelenlét?
Az online terápia előnyei: elérhetőség, kényelem és rugalmasság
Az online pszichológiai segítségnyújtás egyik legnyilvánvalóbb előnye a könnyű hozzáférhetőség. Függetlenül attól, hogy valaki hol él, milyen a mobilitása vagy milyen időbeosztással rendelkezik, az online terápia lehetőséget biztosít arra, hogy szakszerű segítséget kapjon. Ez különösen fontos azok számára, akik kisebb településeken élnek, ahol korlátozottak a szakember-választási lehetőségek, vagy akik mozgásukban korlátozottak, esetleg speciális élethelyzetük miatt nem tudnak kimozduni az otthonukból.
A rugalmasság szintén kiemelkedő előnye az online terápiának. A kliensek beilleszthetik a terápiás üléseket zsúfolt napirendjükbe anélkül, hogy utazással kellene tölteniük az időt. Mint ahogyan Kovács Gábor tanácsadó szakpszichológusunk említette: “Meg tudom spórolni azt az oda-vissza utazást, amit egyébként a jelenléti terápia igényel.” Ez különösen értékes lehet azok számára, akik munkahelyi kötelezettségeik miatt nehezen tudnának egy hagyományos rendelőbe eljutni – sokan az ebédszünetben, az autójukban ülve vagy akár egy meeting szobából csatlakoznak a terápiás ülésekre.
Az intimitás és diszkréció új dimenziói
Az online terápia különleges előnye a fokozott diszkréció lehetősége, ami sok kliens számára döntő tényező lehet. A digitális térben történő találkozások lehetővé teszik, hogy a kliens teljes mértékben privát módon vehesse igénybe a szolgáltatást, akár anélkül, hogy környezete tudomást szerezne róla.
Barna Boglárka pszichológusunk kiemelte: “Valahogy ez sokkal diszkrétebb… Például egy bántalmazó dinamikában élő személy, aki egyszerűen nem tudja vállalni, hogy effektíve a családból vagy a párkapcsolatból kilép, a munkahelyéről meg tudja oldani, hogy teljesen magának megtartva, erre az ötven percre kiszakad, és a saját lelki fejlődésével foglalkozik.” Hasonlóképpen, a szexuálpszichológiai területen is nagy előnyt jelent ez a diszkréció, hiszen sok ember számára ezek olyan érzékeny témák, amelyeket nem szívesen osztanak meg azonnal, és a saját környezetükből való bejelentkezés biztonságérzetet nyújthat.
Az információveszteség kihívása: Mit látunk, és mit nem?
Az online terápia egyik legnagyobb kihívása az információveszteség. A személyes találkozás során a terapeuta a pácienst egészében látja, érzékeli a testtartást, a nonverbális jeleket, a gesztusokat, az illatokat – számtalan olyan információt, benyomást kap, ami a képernyőn keresztül elvész vagy torzul. A személyes terápia légkörében ezért könnyebb benyomást alkotni a páciensről, hiszen az jobban hasonlít a hétköznapi életünkben történő információszerzésre.
“Sokkal kevesebb információ derül ki az online pszichológiai tanácsadás során egy páciensről, mert ugye nincsen kézfogás, nem érezzük egymás illatát…” mondta alapítónk, Habis Melinda klinikai szakpszichológus. Ez a korlátozottság komoly kihívást jelent a terapeuták számára, hiszen sokkal kevesebb jelből kell következtetniük a kliens állapotára, érzéseire. Gábor hozzátette: “Sokkal inkább rá kell kérdezni bizonyos dolgokra, mint a személyes találkozás esetében.” Ez a megnövekedett verbális kommunikációs igény mind a terapeuta, mind a kliens részéről több tudatosságot igényel.
Érdekes módon azonban ez az információveszteség más szempontból előnnyé is válhat. Boglárka kiemelte azt a jelenséget, amikor a kliensek kitakarják a hátteret: “Ez nagy szabadsága a klienseknek, hogy eldönthetik, kizárják-e a hátteret, hogy csak őket lehessen látni. Az online terápiában valóban nagy szerepe van a terapeutának, hogy ennyi információ van: ez a kétdimenziós arc, beszéd, és ezen keresztül kell megtalálni a kapcsolatot egymáshoz.”
A terapeuta új munkamódszerei: adaptáció és kreativitás
Az online térben való munkavégzés a szakemberektől is új készségeket és módszereket igényel. A terapeuták kénytelenek alkalmazkodni a megváltozott körülményekhez, és kreatív megoldásokat találni a hatékony terápiás munka érdekében.
Melinda szerint az online terápia során a “szabadon lebegő figyelem” helyett sokkal fókuszáltabb figyelemre van szükség: “Jobban kell figyelni a mimikát, gesztusokat… A szavaknak sokkal nagyobb jelentősége van, mint a testbeszédnek, a kisugárzásnak. Kevesebb információból kell kialakítanom azt a képet a másikról.” Ez a fajta intenzívebb figyelem és koncentráció a terapeuták részéről nagyobb mentális erőfeszítést igényel, ami hosszú távon megterhelőbb lehet.
Boglárka egy szép metaforával írta le adaptációját: “Elkezdtem hagyatkozni nem feltétlenül a szavaikra, hanem mintha egy dallamot hallgatnék… Engedem hatni annak a mondanivalónak az ütemét, a hangerőt, az indulatot, amit érzek abban.” Ez a fajta érzékenység és nyitottság segíti a terapeutákat, hogy az online térben is mélyebb kapcsolódást alakítsanak ki klienseikkel. Gábor szerint a gyakoribb visszajelzések, tükrözések, rövid összefoglalók segítenek fenntartani a kliens figyelmét és jelezni a terapeuta jelenlétét és figyelmét.
Fontos tehát kiemelni, hogy az online terápia más módszertant kíván, mint a jelenléti terápiák, ezért az ilyen módon dolgozó pszochológusoknak még inkébb javasolt a rendszeres szupervízió.
Technikai kihívások és megoldások
Az online terápia egyik legnyilvánvalóbb hátránya a technikai problémák lehetősége. Az internetkapcsolat megszakadása, a hang- vagy képminőség romlása vagy egyéb technikai nehézségek jelentősen megzavarhatják a terápiás folyamatot és frusztrációt okozhatnak mind a kliens, mind a terapeuta számára.
“Tényleg zavaró tud lenni, amikor az internet akadozik, és emiatt a kapcsolat is elkezd akadozni, tehát a beszélgetés témája is megszakad.” mondta Melinda. Ezek a megszakítások nemcsak praktikus szempontból okoznak nehézséget, de a terápiás kapcsolódást, a biztonságos tér érzetét is megtörhetik. A szakemberek hangsúlyozták, hogy fontos előre tisztázni, mi történik ilyen esetekben: “Fontos felkészülni erre, és tisztázni, hogy mit fogunk tenni, hogyha mondjuk megszakad a kapcsolat,” javasolta Boglárka.
A csatornaváltás rugalmassága segíthet áthidalni ezeket a nehézségeket. Melinda példaként említette: “Én azt gondolom, hogy a csatornaváltás is jól szokott működni. Hogyha valami technikai probléma merül fel, akkor egy másik fórumon is jó, hogyha meg tudja beszélni a pszichológus a pácienssel, hogy folytassák ott a kommunikációt.” Például videóhívásról átválthatnak telefonos beszélgetésre, ami ugyan további információveszteséggel jár, de biztosítja a folyamatosságot.
Kinek és mikor nem ajánlott az online terápia?
Bár az online terápia számos előnnyel rendelkezik, nem minden kliens és nem minden pszichológiai probléma esetében jelent optimális megoldást. A szakemberek egyetértettek abban, hogy bizonyos esetekben a személyes jelenlét elengedhetetlen, vagy előnyösebb lehet.
Boglárka megfogalmazásában: “Valószínűleg vannak olyan patológiás működések, ahol egyszerűen az online terápia nem lehet alkalmazható módszer.” Melinda konkrét példákat is említett: “Azoknál a pácienseknél, akiknél például van paranoid működés jellemző, ez nem szerencsés megoldás (mert akár ronthat a tüneteken), illetve különféle személyiségzavarok, vagy akár a szuicid veszély is inkább azt teszi indokolttá, hogy személyesen keressen a páciens szakembert.” Emellett olyan esetekben, amikor gyógyszeres kezelésre is szükség van, vagy amikor multidiszciplináris megközelítés szükséges, az online terápia önmagában nem feltétlenül elégséges.
Praktikus szempontból sem minden kliens számára ideális az online forma. Akik nem tudnak biztosítani maguknak nyugodt, privát környezetet az ülések idejére, vagy akiknek technikai nehézségeik vannak, nehezebben tudják kihasználni az online terápia előnyeit. Érdekes módon felmerült az is, hogy azok számára, akik munkájuk során egész nap számítógép előtt ülnek, a személyes terápia jelenthet pozitív változást, kiszakadást a digitális világból.
A terápiás kapcsolat mélyítése az online térben
Az online terápia egyik alapvető kihívása, hogy hogyan lehet a képernyőn keresztül is mély, bizalmi kapcsolatot kialakítani a klienssel. A szakemberek szerint ez a fokozott tudatosság és a verbális kommunikáció tudatos használata révén érhető el.
Gábor stratégiája: “Számomra az vált be, ha többször, gyakrabban jelzek vissza, többször adok rövidebb összefoglalást arról, amit hallottam. Tehát ilyen rövid, tömör visszajelzéseket, tükrözéseket igyekszek adni, mert szerintem ez biztosítja azt, hogy itt vagyok, figyelek, jelen vagyok, végig vele haladok a folyamatban.” Ez a fajta aktív, megerősítő kommunikáció segít fenntartani a kapcsolódást a fizikai távolság ellenére is.
Melinda hangsúlyozta az itt és most tudatos kezelésének, megértésének fontosságát: “Ami segít elmélyíteni a terápiás kapcsolatot, az az empátián kívül a mély intellektuális megértés. Ha a pszichológus érti azt, hogy mitől szenved a páciens, nem csak azt tudja megérteni, amit szavakkal elmond, hanem érti a nagyobb problémahalmazt, a probléma összefüggéseit, kontextusát, és ezt át tudja adni a páciensnek, akkor a páciens még inkább megértve érzi magát.” Ez a fajta mélyebb megértés és annak kommunikálása kulcsfontosságú a bizalom kiépítésében, függetlenül a terápia formájától.
Etikai és adatvédelmi szempontok az online térben
Az online pszichológiai munka sajátos etikai és adatvédelmi kérdéseket vet fel. A szakemberek szerint alapvető fontosságú a titoktartás és az anonimitás biztosítása a digitális térben is.
“Fontos kommunikálni, hogy minden titkos!” hangsúlyozta Boglárka. “A pszichológus nem fedi fel azokat az információkat, amiket a páciens a tudomására hoz.” Ez a szakmai alapelv az online térben is változatlanul érvényes, sőt, talán még fokozottabb figyelmet igényel.
Melinda konkrét biztonsági intézkedéseket is említett: “Egy online ülésnél próbálunk minden olyan szempontot figyelembe venni, ami az anonimitást megőrzi. Tehát akár egyedi azonosítóban működő meeting szobákkal, vagy én például papír alapon jegyzetelek, tehát semmilyen online felület közelébe nem jut az adott anyag, amit az ülésről készítek.” Ezek az óvintézkedések segítenek megőrizni a terápiás tér biztonságát és a kliens személyes adatainak védelmét.
A pszichológia jövője: hibrid megoldások és rugalmas adaptáció
A szakemberek beszélgetéséből kitűnik, hogy az online és a személyes terápia nem feltétlenül egymást kizáró lehetőségek, hanem egymást kiegészítő formák, amelyek között akár rugalmasan váltogathat mind a terapeuta, mind a kliens.
Több szakember is megosztotta tapasztalatát arról, amikor online kezdődő terápiák később személyes találkozásokkal folytatódtak, vagy fordítva. Boglárka élménye szerint: “Egészen ugyanaz az élmény volt személyesen látni valamiért, mint online, tehát abszolút nem zavarta meg a folyamatot ez a dimenzióváltás.” Ez a rugalmas, hibrid megközelítés lehetőséget nyújt arra, hogy a terápia a kliens aktuális igényeihez és lehetőségeihez igazodjon.
Különösen érdekes példa a szociális fóbia esete, ahol az online kezdés ideális belépési pont lehet a terápiába: “Egy szociális fóbiánál szerintem egy nagyon jó kezdet lehet, hogyha online elkezd egy terápiás folyamatot, és akkor onnan már szépen, ha megvan az a terápiás kapcsolat, bizalom, akkor el lehet kezdeni nyitni.” javasolta Boglárka. Ez a fokozatos megközelítés segíthet a klienseknek a komfortzónájuk biztonságos, lépésről-lépésre történő kiterjesztésében.
A változó terápiás térben rejlő lehetőségek
Az online pszichológiai tanácsadás és terápia nem egyszerűen a hagyományos terápia technológiai kiterjesztése, hanem egy új, sajátos lehetőségekkel és kihívásokkal rendelkező modalitás. Míg előnyei közé tartozik a könnyű hozzáférhetőség, a rugalmasság és a diszkréció, kihívásai közé sorolható az információveszteség, a technikai nehézségek lehetősége és bizonyos klinikai esetek korlátozott kezelhetősége.
A szakemberek tapasztalatai azt mutatják, hogy az online terápia nem helyettesíti, hanem kiegészíti a személyes találkozásokat, és mindkét formának megvan a maga helye a modern pszichológiai segítségnyújtás eszköztárában. Az ideális megközelítés a kliens egyedi igényeitől, körülményeitől és problémáitól függ, és gyakran a két modalitás kombinációja jelentheti a leghatékonyabb megoldást.
Ahogy a pszichológia tudománya és gyakorlata folyamatosan fejlődik, úgy a terapeuták is folyamatosan adaptálódnak az új lehetőségekhez és kihívásokhoz. Ez a rugalmasság és nyitottság teszi lehetővé, hogy a pszichológiai segítségnyújtás egyre több ember számára váljon elérhetővé és hatékonnyá, függetlenül attól, hogy az a terápiás rendelő biztonságában vagy a digitális tér képernyőin keresztül valósul meg.
Mentális segítségre van szüksége?
Forduljon problémájával szakembereinkhez bizalommal! Kattintson ide és tekintse meg a többi tartalmunkat is. Ön is szeretne kérdezni szakembereinktől? Ide kattintva felteheti kérdését. További videós tartalmakért iratkozzon fel a YouTube csatornánkra, podcast előadásainkat pedig már megtalálja a Spotify oldalunkon is!
Ahol még megtalál minket
⬇️Napi pszichológiai tartalmakért és lelki feltöltődésért kövessen minket közösségi oldalainkon:
Instagram
Tiktok
Facebook oldal
Facebook csoport
